Politica de rambursare
Politica de returnare
Ultima actualizare: 11 septembrie 2026
Produsele cumpărate de pe parfumelo.md pot fi returnate în termen de maximum 30 de zile de la primirea comenzii.
Condiții pentru returnare
Acceptăm returul doar dacă produsul îndeplinește toate condițiile de mai jos:
- este returnat în termen de maximum 30 de zile de la primire;
- este sigilat și nedeschis;
- ambalajul original este intact;
- produsul nu a fost utilizat sau testat;
- produsul este returnat în aceeași stare în care a fost livrat.
Produse desigilate
Produsele desigilate, deschise, testate sau utilizate nu pot fi returnate.
Dacă primim un produs desigilat, cererea de retur va fi refuzată. Contravaloarea produsului nu va fi rambursată, iar produsul nu va fi expediat înapoi către client.
Costul returului
Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat integral de client.
Costurile inițiale de livrare nu se rambursează.
Rambursarea
După primirea și verificarea produsului returnat, dacă acesta respectă condițiile de returnare, vom procesa rambursarea contravalorii produsului.
Rambursarea se efectuează prin metoda disponibilă și agreată pentru comanda respectivă.
Vouchere și carduri cadou
Voucherele, cardurile cadou și codurile valorice achiziționate de pe parfumelo.md nu pot fi returnate și nu pot fi rambursate după cumpărare.
Valoarea acestora nu poate fi schimbată în bani.
Produse deteriorate sau livrate greșit
Dacă ați primit un produs deteriorat sau un produs diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând după primirea coletului.
În aceste situații vom analiza separat cazul și vă vom comunica soluția disponibilă.
Solicitarea unui retur
Pentru a solicita un retur, contactați-ne înainte de expedierea produsului la:
În mesaj vă rugăm să indicați numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl returnați.